REGULI DE COMERȚ ONLINE ȘI DE FURNIZARE A SERVICIILOR
ELECTRONIC https://sticla-securizata.shop
(Statut juridic 01/2023)
CONȚINUT:
1. DISPOZIȚII GENERALE
2. SERVICII ELECTRONICE ÎN COMERȚUL ONLINE
3. CONDIȚII DE ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE CU ACHIZIȚIE
4. METODE ȘI DATE DE PLATĂ PENTRU PRODUSE
5. COSTURI, METODE ȘI DATA DE LIVRARE ȘI RECEPȚIE A PRODUSELOR
6. RECLAMAȚII PRIVIND PRODUSUL
7. METODE EXTRAJUDICARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR ȘI INVESTIGAȚIILOR
CERINȚE ȘI REGULI DE ACCESARE A ACESTE PROCEDURI
8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
9. DISPOZIȚII APLICABILE ANTREPRENORILOR
10. DISPOZIȚII FINALE
11. EXEMPLU DE FORMULAR DE RETRAGERE
Magazinul online https://sticla-securizata.shop ia Grija față de drepturile consumatorilor. Consumatorul nu poate renunța
la drepturile care îi sunt garantate de Legea privind drepturile consumatorilor. Dispozițiile prezentului
Reguli nu au scopul de a exclude sau limita niciun drept al consumatorilor
la care aceștia au dreptul în temeiul prevederilor obligatorii ale legii, iar orice
toate îndoielile trebuie rezolvate în favoarea consumatorului. În cazul unei posibile
inconsecvențe a prevederilor prezentului Regulament cu prevederile menționate anterior, aceste reglementări au prioritate
și se vor aplica.
§ 1. DISPOZIȚII GENERALE
1. Gestionează magazinul online disponibil la https://sticla-securizata.shop
2. Definiții:
Reguli – prezentul Regulament privind comerțul pe internet și furnizarea de servicii în transportul rutier
electronic.
Magazin online - Magazinul online al Furnizorului de Servicii disponibil la adresa de internet
https://sticla-securizata.shop
Cumpărător/Comandator/Destinatar al serviciului – (1) o persoană fizică cu capacitate deplină de afaceri
acțiuni legale, iar în cazurile prevăzute în general de lege
aplicabil și unei persoane fizice cu capacitate juridică de afaceri limitată; (2) o persoană juridică; sau (3) o unitate organizațională fără personalitate
persoană juridică a cărei capacitate de afaceri este recunoscută de lege; - care a încheiat sau intenționează să încheie
un Contract de Vânzare-Cumpărare cu Vânzătorul sau - utilizează sau intenționează să utilizeze serviciul
Electronic.
Consumator – o persoană fizică care încheie un contract cu Vânzătorul/Furnizorul de Servicii
Magazin online al cărui obiect nu este direct legat de activitatea sa
economică sau profesională. Consumatorul este, de asemenea, cumpărător.
Antreprenor - (1) o persoană fizică cu capacitate de afaceri deplină și, în
cazurile prevăzute de reglementările general aplicabile și o persoană fizică
cu capacitate de afaceri limitată; (2) o persoană juridică; sau (3)
o unitate organizațională fără personalitate juridică dobândită prin lege
capacitate juridică; - care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de Vânzare-Cumpărare cu Vânzătorul,
al cărui obiect este direct legat de activitatea sa. Un antreprenor
este, de asemenea, cumpărător.
Contract la distanță - un contract încheiat cu Clientul într-un cadru organizat
un sistem de încheiere a contractelor la distanță (în cadrul Magazinului Online), fără prezența fizică simultană
a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la încheierea contractului.
Contract de vânzare - un contract de vânzare de produse încheiat sau încheiat între Cumpărător și
Vânzător prin intermediul Magazinului Online.
Produs - un bun mobil disponibil în Magazinul Online care face obiectul
Contractului de vânzare-cumpărare dintre Cumpărător și Vânzător.
Comandă - o declarație de voință a Cumpărătorului depusă prin intermediul unui Formular de Comandă și
care vizează direct încheierea unui Contract de vânzare de produse cu Vânzătorul.
Serviciu electronic - orice serviciu furnizat electronic de către Furnizorul de Servicii Utilizatorului de Servicii prin intermediul Magazinului Online.
Formular de Comandă – Serviciu Electronic, un formular interactiv disponibil în
Magazinul Online, care vă permite să plasați o comandă, în special prin adăugarea
Produse în coșul de cumpărături electronic și definirea termenilor Contractului de Vânzare-cumpărare, inclusiv:
livrarea și metoda de plată.
Formular de contact – Serviciu electronic, un formular interactiv disponibil în
Magazinul online, vă permite să contactați Vânzătorul.
Zi lucrătoare – o zi de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale.
3. Prezentul Regulament se aplică tuturor Clienților care utilizează
Magazinul online (cu excepția § 9 din Regulament, care se aplică exclusiv
Antreprenorilor).
4. Prezentul Regulament definește regulile și condițiile de utilizare a Magazinului online, tipurile și
amploarea serviciilor furnizate de Vânzător, modalitatea de încheiere a unui Contract de vânzare la distanță
prin comerț intern, precum și drepturile și obligațiile părților.
5. Beneficiarul Serviciului este obligat să utilizeze Magazinul online într-un mod conform
legilor și bunelor obiceiuri, cu scopul de a respecta drepturile personale și drepturile
de drept de autor și proprietate intelectuală ale Furnizorului de Servicii și ale terților. Beneficiarul Serviciului
este obligat să introducă date în conformitate cu situația reală. Beneficiarului Serviciului
i se interzice să furnizeze conținut ilegal.
6. Administratorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu implementarea prevederilor
prezentului Regulament este Furnizorul de Servicii. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
în măsura și pe baza principiilor stabilite în Politica de confidențialitate publicată pe site-ul
Magazinului Online: https://sticla-securizata.shop/politikaprivatnosti. Furnizarea datelor cu caracter personal este în mod obligatoriu
benevole. Fiecare persoană ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de Furnizorul de Servicii are dreptul:
de a accesa conținutul său și dreptul de a le actualiza și corecta.
7. Această politicăMagazinul online villa este disponibil la adresa:
https://sticla-securizata.shop/statut
§ 2. SERVICII ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE
1. Următoarele servicii electronice sunt disponibile în magazinul online: Formular
Comenzi și formular de contact.
1.1 Formular de comandă electronică pentru servicii
a. Utilizarea formularului de comandă electronică pentru servicii începe atunci când
Utilizatorul Serviciului adaugă pentru prima dată Produsul în coșul de cumpărături electronic din Magazinul Online
b. Comanda este plasată după ce Destinatarul Serviciului parcurge în total doi pași
următorii pași – (1) completarea formularului de comandă și (2) clic pe site-ul web
Magazin Online după completarea Formularului de Comandă în câmpul „Comandă” - în acest
moment, este posibil să modificați singur datele introduse (în acest scop
vă rugăm să urmați mesajele și informațiile afișate disponibile pe site-ul web
Magazin Online).
c. În Formularul de Comandă, Destinatarul Serviciului trebuie să furnizeze următoarele
informații despre Destinatarul Serviciului: nume și prenume/denumirea companiei, adresa (stradă, număr casă/apartament, cod poștal, oraș, țară), adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și datele referitoare la contractul de cumpărare: Produs(e), cantitate
Produs(e), metodă de plată. În cazul unui Destinatar al Serviciului care nu este Consumator
este necesar să se furnizeze și numele companiei și numărul NIP.
d. Serviciul de formular de comandă electronic este gratuit și are
caractere unice și se încheie la plasarea Comenzii
prin intermediul sau după încetarea anterioară a emiterii unei Comenzi pentru acesta
prin intermediul Destinatarului Serviciului.
1.2 Formular de contact pentru serviciul electronic
a. Serviciul de formular de contact electronic constă în permiterea Destinatarului Serviciului
de a stabili contactul cu Furnizorul de Servicii prin intermediul datelor furnizate în formularul Magazinului Online.
b. Utilizarea formularului de contact al serviciului electronic are loc după ce
Destinatarul serviciului va parcurge în total doi pași - (1) completarea tuturor câmpurilor obligatorii
(nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon de contact și conținutul
mesajului) Formularului de Contact și (2) clic pe site-ul magazinului online după
completarea Formularului de Contact în câmpul „Contactați-ne”.
c. Utilizarea formularului de contact înseamnă acceptarea termenilor serviciului
electronic specificați în prezentul regulament și consimțământul pentru
prelucrarea datelor cu caracter personal conținute în acest formular în scopul contactării
destinatarului serviciului. Datele furnizate vor fi prelucrate numai în conformitate cu scopul pentru care au fost colectate
transferate.
d. Serviciul formular de contact electronic este gratuit și are
caracteru unic și se încheie la trimiterea formularului completat
de către destinatarul serviciului.
e. Utilizarea formularului de contact electronic prin trimiterea de conținut de
natură ilegală este interzisă.
2. Cerințe tehnice pentru cooperarea cu sistemul informatic utilizat de Furnizorul de Servicii: (1) computer, telefon sau alt dispozitiv multimedia
Acces la internet; (2) acces activ la poșta electronică (e-mail); (3)
Browser de internet: Mozilla Firefox versiunea 17.0 și versiuni ulterioare sau Internet Explorer versiunea
10.0 și versiuni ulterioare, Opera versiunea 12.0 și versiuni ulterioare, Google Chrome versiunea 23.0 și
versiuni ulterioare, Safari versiunea 5.0 și versiuni ulterioare; (4) rezoluție minimă recomandată a ecranului:
1024x768; (5) activarea posibilității de a salva cookie-uri în browserul web și
suport Javascript.
3. Procedura de reclamații:
3.1 Reclamațiile referitoare la furnizarea serviciilor electronice de către Furnizorul de Servicii și
alte reclamații referitoare la funcționarea Magazinului Online (cu excepția
procedurii de reclamații privind produsele, care este descrisă în § 6 din Regulament) pot fi depuse de către Beneficiarul Serviciilor în scris la următoarea adresă: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-
494 Varșovia sau opțional la adresa de e-mail: twojstoll@gmail.com
3.2 Se recomandă ca Beneficiarul Serviciului, în descrierea reclamației, să precizeze: (1) informații și circumstanțe
despre obiectul reclamației, în special tipul și data
anomaliei; (2) solicitările Beneficiarului Serviciului; și (3) datele de contact ale reclamantului
- acest lucru va facilita și va accelera procesarea reclamației de către Furnizorul de Servicii. Având în vedere că
solicitările sunt doar recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse
omiterea descrierii recomandate a reclamației.
3.3 Furnizorul de Servicii va răspunde reclamației imediat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data depunerii.
§ 3. CONDIȚII DE ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE CUMPĂRARE
1. Contractul de vânzare-cumpărare dintre Cumpărător și Vânzător se încheie după încheierea anterioară
de către Cumpărător plasând o comandă utilizând formularul de comandă din magazinul online
în conformitate cu § 2 punctul 1.1 din Regulament.
2. Condiția pentru plasarea unei comenzi de către Cumpărător este citirea Regulamentului și
acceptarea prevederilor acestuia, precum și consimțământul pentru stocarea și
prelucrarea datelor cu caracter personal. Este necesar să se bifeze căsuța corespunzătoare (checkbox).
aceasta este echivalentă cu familiarizarea Cumpărătorului cu conținutul Regulamentului și acceptarea acelorași
prevederi.
3. Prețul produsului afișat pe site-ul magazinului online este indicat în zloți polonezi
și include taxele. Prețul total al produsului care face obiectul Comenzii, inclusiv taxele, precum și costurile de livrare (inclusiv taxele pentru transport, livrare și servicii poștale) și alte costuri, iar atunci când cuantumul acestor taxe nu poate fi determinat - obligația de aÎn urma plasării acesteia, Cumpărătorul este notificat pe site-ul Magazinului Online
la plasarea Comenzii, inclusiv atunci când Cumpărătorul își exprimă voința de a fi obligat de
Contractul de Vânzare-Cumpărare.
4. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și
în același timp acceptă Comanda spre executare. Confirmarea primirii Comenzii și
acceptarea acesteia spre executare are loc prin trimiterea de către Vânzător către Cumpărător
a unui e-mail sau SMS corespunzător la adresa de e-mail specificată de dumneavoastră la plasarea Comenzii.
adresa de e-mail sau numărul de telefon al Cumpărătorului, care conține cel puțin declarația Vânzătorului despre
primirea Comenzii și acceptarea acesteia spre executare și confirmarea încheierii
Contractului de Vânzare. După ce Cumpărătorul primește e-mailul sau mesajul SMS menționat mai sus,
se încheie un Contract de Vânzare între Cumpărător și Vânzător.
5. Înregistrarea, securizarea și punerea la dispoziția Clientului a conținutului Contractului încheiat
Vânzările se desfășoară (1) prin punerea la dispoziție a prezentului Regulament pe site-ul magazinului
pe internet; și (2) prin trimiterea către Cumpărător a unui e-mail sau SMS conform §
3 punctul 4 din Regulament. Conținutul Contractului de Vânzare-Cumpărare este suplimentar înregistrat și securizat în
sistemul IT al Magazinului Online al Vânzătorului.
§ 4. METODE ȘI DATE DE PLATĂ A PRODUSELOR
1. Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului următoarele metode de plată în temeiul Contractului de Vânzare-Cumpărare:
- Plată Przelewy24: transfer rapid/Visa, card de plată Mastercard,
- plată prin transfer bancar tradițional în contul bancar al Vânzătorului,
- plată ramburs la livrare.
În cazul în care Cumpărătorul decide să plătească prin transfer bancar tradițional, Cumpărătorul este obligat
să efectueze plata în termen de 5 zile lucrătoare de la data încheierii Contractului de Vânzare-Cumpărare.
Detalii transfer bancar:
Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varșovia
număr cont bancar: PKOBP 51 1020 1563 0000 5302 0173 6123
2. Dacă Cumpărătorul alege plata ramburs la primirea coletului,
Cumpărătorul este obligat să efectueze plata la primirea coletului.
§ 5. COSTURI, METODE ȘI DATA LIVRĂRII PRODUSULUI
1. Livrarea Produsului către Cumpărător este supusă plății, cu excepția cazului în care se specifică altfel în Contractul de Vânzare.
Costurile de livrare a Produsului (inclusiv costurile de transport, livrare și expediere) sunt
indicate Cumpărătorului pe site-ul Magazinului Online, în secțiunea „Livrare și Plată”.
și la plasarea unei Comenzi, inclusiv atunci când Cumpărătorul își exprimă voința
de a fi obligat de Contractul de Vânzare. Ridicarea personală a Produsului de către Cumpărător este gratuită.
Vânzătorul permite Clientului următoarele metode de livrare sau ridicare a Produsului: (1)
livrare prin serviciu de curierat și (2) ridicare personală după plata prin curier
prin transfer tradițional, rapid sau card de plată. Ridicarea personală a produsului de către client
este posibilă NUMAI cu acord prealabil telefonic la numărul:
+48 573 470 533. Adresa de ridicare: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46
20-827 Lublin.
2. Termenul de livrare a produsului către Client este de până la 10 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care este specificat în descriere
produsul sau un termen mai scurt este specificat la plasarea Comenzii. În cazul
Produse cu date de livrare diferite, data livrării este cea mai lungă dată specificată,
care, însă, nu poate fi mai mare de 10 zile lucrătoare. Perioada de începere a livrării Produsului pentru Cumpărător se calculează după cum urmează: (1) dacă Cumpărătorul alege metoda de plată: transfer tradițional, transfer rapid sau card - de la data aprobării contului bancar sau contului de decontare al Vânzătorului; (2) în cazul metodei de plată ramburs la livrare aleasă de Cumpărător - de la data încheierii Contractului de Vânzare-Vânzare. 3. Data de pregătire a Produsului pentru ridicarea personală de către Cumpărător - dacă este selectată de Cumpărător pentru ridicarea personală a Produsului este de până la 5 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea Produsului sau se specifică o perioadă mai scurtă la plasarea Comenzii. În cazul Produselor cu date diferite de pregătire pentru ridicare, data de pregătire pentru ridicare este cea mai lungă perioadă specificată, care, însă, nu poate depăși 5 zile lucrătoare. Perioada de începere a perioadei de pregătire a Produsului pentru ridicare de către Cumpărător se calculează de la data primirii plății în contul bancar sau contul de decontare al Vânzătorului. Cumpărătorul va fi informat suplimentar de către Vânzător cu privire la pregătirea Produsului pentru preluare. § 6. RECLAMAȚII PRIVIND PRODUSUL
1. Vânzătorul este obligat să livreze Produsul Cumpărătorului fără defecte.
2. Baza și domeniul de aplicare al răspunderii Vânzătorului față de Cumpărător, în cazul în care Produsul vândut prezintă un defect fizic sau juridic (garanție), sunt specificate în reglementările general aplicabile
prevederile legale din Codul Civil privind garanția.
3. Cumpărătorul poate depune o reclamație în scris la adresa poștală: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varșovia sau în formă
electronică la adresa de e-mail: twojstoll@gmail.com
4. Se recomandă ca Cumpărătorul, în descrierea reclamației, să specifice: (1) date și circumstanțe
despre obiectul reclamației, în special tipul și data apariției defectului; (2)
întrebarea despre cum să aducă produsul în conformitate cu Contractul de Vânzare și (3) date
de contact ale persoanei care depune reclamația - acest lucru va facilita și va accelera procesarea reclamației
de către Vânzător. Aceste solicitări sunt concepute ca recomandări și nu afectează executarea unei reclamații depuse fără recomandări.o descriere detaliată a reclamației.
5. Vânzătorul va răspunde reclamației Cumpărătorului imediat și în termen de cel mult
14 zile calendaristice de la data depunerii. Lipsa unui răspuns din partea Vânzătorului
în perioada specificată înseamnă că Vânzătorul a considerat reclamația justificată.
Cumpărătorul care își exercită drepturile în temeiul garanției este obligat să facă acest lucru pe cheltuiala Vânzătorului
să livreze produsul defect la următoarea adresă: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46
20-827 Lublin.
§ 7. METODE DE SOLUȚIONARE EXTRAJUDECINARĂ A RECLAMAȚIILOR ȘI
CERERI ȘI REGULI DE ACCESARE A ACESTE PROCEDURI
1. Cumpărătorul care este Consumator are următoarele opțiuni pentru metodele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de solicitare a despăgubirilor:
- adresarea instanței permanente de arbitraj pentru consumatori menționate la art.
37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (Monitorul Oficial 2001, nr. 4, punctul 25, cu modificările ulterioare), cu o cerere de soluționare a unui litigiu care decurge dintr-un Contract de Vânzare-Vânzare încheiat. Regulamentul privind Organizarea și Funcționarea Instanțelor Permanente de Arbitraj
protecția consumatorilor este prevăzută în Regulamentul Ministrului Justiției din 25 septembrie
2001 privind stabilirea Regulilor de Organizare și Funcționare a Consiliilor Permanente de Arbitraj
instanțelor consumatorilor. (Monitorul Oficial 2001, nr. 113, punctul 1214),
- adresându-se Inspectorului Inspecției Comerciale din Voivodina, în conformitate cu art. 36
Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (Monitorul Oficial 2001, nr. 4, punctul 25, cu modificările ulterioare)
modificată), cu o cerere de inițiere a procedurii de conciliere pe cale pașnică
care pune capăt litigiului dintre Cumpărător și Vânzător. Informații despre regulile și procedura
procedurii de mediere desfășurate de inspectorul provincial al Inspecției
Handlowa sunt disponibile în birourile și pe site-urile web ale companiilor individuale
Inspectoratele provinciale de inspecție comercială.
- contactarea ombudsmanului districtual (municipal) pentru protecția consumatorilor sau a organizației
sociale, ale cărei atribuții legale includ protecția consumatorilor (inclusiv
Uniunea Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi).
2. Informații detaliate privind posibilitatea utilizării de către Cumpărător, care este
Consumator, a metodelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de exercitare a creanțelor
și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile în birourile și pe site-urile web
online ale ombudsmanilor districtuali (municipali) pentru protecția consumatorilor, organizațiilor publice,
ale căror atribuții statutare includ protecția consumatorilor, inspectoratelor provinciale
Inspecției Comerciale și la următoarele adrese de internet ale Oficiului de Securitate
Concurență și Consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php și
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
§ 8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
1. Consumatorul care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca motive și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor
specificate la § 8 pct. 7 și 8 din Regulament. În cazul retragerii din contract în ziua încheierii acestuia la distanță, contractul este considerat nul.
2. Pentru respectarea termenului limită, este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.
Declarația de retragere din contract poate fi depusă electronic la adresa:
e-mail: twojstoll@gmail.com sau în scris la adresa poștală: Kateryna
Radkevich, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varșovia. Formularul model de retragere este prevăzut la § 11 din Regulament. Consumatorul poate utiliza formularul model, dar nu este obligatoriu. 3. Termenul limită de retragere din contract începe să curgă pentru contractul în executarea căruia
Vânzătorul emite produsul și este obligat să transfere dreptul de proprietate asupra acestuia (de exemplu,
Contract de cumpărare) - din momentul în care consumatorul intră în posesia produsului sau este indicat
de acesta de o terță parte, alta decât transportatorul, iar în cazul unui contract care: (1) include
mai multe produse livrate separat, în loturi sau în părți - de la data includerii în
posesia ultimului produs, lot sau parte, sau (2) se bazează pe livrarea regulată
a Produselor pentru o anumită perioadă de timp - de la descărcarea primului Produs; Pentru
alte contracte - de la data încheierii contractului.
4. Consumatorul este obligat să facă acest lucru imediat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice
de la ziua în care s-a retras din contract, să returneze Produsul Vânzătorului sau să îl predea unei persoane
autorizate de Vânzător să preia comanda. O rambursare este suficientă pentru a respecta termenul limită
achiziționarea produsului înainte de data expirării. Consumatorul poate returna Produsul la următoarea adresă:
Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46, 20-827 Lublin.
5. Vânzătorul este obligat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data
primirii declarației de retragere din contract a Consumatorului, să returneze Consumatorului
orice plăți efectuate de acesta, cu condiția ca acesta să primească produsul înapoi.
Rambursarea acoperă costul transportului Produsului (până la suma corespunzătoare celei mai ieftine
opțiuni de livrare disponibilă în magazinul online). Vânzătorul returnează banii plătiți
folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul
a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de returnare, care nu îi implică în niciun fel
cheltuieli.
6. Consumatorul este responsabil pentru scăderea rezultată a valorii Produsului
folosindu-l într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili caracterul sau caracteristicile sale
șifuncționarea Produsului.
7. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a Produsului.
8. Orice costuri legate de retragerea Cumpărătorului din contract care urmează să fie suportate de Consumator:
a. Dacă Cumpărătorul, la achiziționarea Produsului, a ales o metodă de livrare a Produsului care nu este cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită disponibilă în Magazinul Online, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze Consumatorului costurile suplimentare suportate.
b. În cazul unui produs care reprezintă un serviciu ce poate fi executat la cererea expresă a Consumatorului - început înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul,
care, după depunerea unei astfel de cereri, își exercită dreptul de retragere din contract, este obligat să
plătească serviciile prestate până la momentul retragerii din contract. Suma plății se calculează
proporțional cu amploarea serviciului prestat, ținând cont de clauza contractuală
acordul privind prețul sau comisionul. Dacă prețul sau comisionul este prea mare, baza pentru
calcularea acestei sume este valoarea de piață a comisionului prestat.
9. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță
privind contractele: (1) de furnizare a serviciilor, dacă Vânzătorul a executat integral serviciul
cu consimțământul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării serviciului,
că după prestarea serviciului Vânzătorul își pierde dreptul de a se retrage din contract; (2) al căror preț sau remunerație depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului
de retragere din contract; (3) în care obiectul serviciului este un Produs
care nu este prefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau în uz
pentru a satisface nevoile sale individuale; (4) în care obiectul serviciului este un Produs care se deteriorează rapid sau are o durată scurtă de valabilitate; (5) în care obiectul serviciului este un Produs livrat într-un ambalaj sigilat
care nu poate fi returnat din motive de siguranță după deschiderea ambalajului
din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul este deschis după livrare;
(6) în cazul în care obiectul serviciului îl reprezintă Produse care, după livrare, prin natura lor, devin inseparabil legate de alte lucruri; (7) în cazul în care obiectul serviciului îl reprezintă băuturi alcoolice al căror preț este convenit la încheierea Contractului de Vânzare, care pot fi livrate doar după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora Vânzătorul nu are control; (8) în cazul în care Consumatorul a solicitat în mod clar ca Vânzătorul să se prezinte la el pentru a efectua reparații sau întreținere urgente; dacă Vânzătorul furnizează suplimentar servicii care nu au fost efectuate sau Consumatorul a solicitat sau livrează alte produse decât piesele de schimb necesare pentru lucrările de reparare sau întreținere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în ceea ce privește serviciile sau produsele suplimentare; (9) în cazul în care obiectul serviciului îl reprezintă înregistrări sonore sau vizuale sau programe de calculator conținute într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul este deschis după livrare; (10) o livrarea de ziare, reviste sau jurnale, cu excepția contractelor de abonament; (11) încheiate prin licitație publică; (12) pentru furnizarea de servicii în domeniul
cazare, cu excepția celor în scopuri rezidențiale, transport de mărfuri, închiriere auto,
gastronomie, servicii legate de recreere, divertisment și evenimente sportive
sau culturale, dacă contractul specifică o zi sau o perioadă pentru furnizarea serviciului; (13) o
furnizarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport tangibil, dacă este cazul
furnizarea a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de
retragere din contract și după ce Vânzătorul l-a informat despre pierderea dreptului de retragere din contract.
§ 9. DISPOZIȚII PRIVIND ANTREPRENORII
1. Doar prezentul paragraf din Regulament și prevederile conținute în acesta se aplică
Cumpărătorilor și destinatarilor serviciilor care nu sunt consumatori.
2. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare încheiat cu un Cumpărător
care nu este Consumator în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia.
În acest caz, retragerea din Contractul de Vânzare poate avea loc fără a se invoca motive
și nu dă naștere niciunei pretenții din partea Cumpărătorului care nu este Consumator împotriva
Vânzătorului.
3. În cazul cumpărătorilor care nu sunt consumatori, Vânzătorul are dreptul de a restricționa
metodele de plată disponibile, inclusiv solicitarea plății în avans integrale sau
parțiale, indiferent de metoda de plată aleasă de Cumpărător și de faptul încheierii
Contractului de Vânzare.
4. După eliberarea Produsului de către Vânzător, transportatorul transferă bunurile Cumpărătorului
în calitate de Consumator, beneficiile și sarcinile asociate Produsului și riscurile
de pierdere accidentală sau deteriorare a Produsului. În acest caz, Vânzătorul nu este răspunzător
pentru pierderea, defecțiunea sau deteriorarea Produsului rezultate din acceptarea acestuia
transportului până la livrarea acestuia către Cumpărătorul care nu este Consumator și pentru întârzierile în
transportul expedierii.
5. Dacă Produsul este trimis Cumpărătorului de către un transportator, Cumpărătorul nu este
Consumatorul este obligat să inspecteze expedierea la momentul și în modul acceptat
pentru expedierile de acest tip. Dacă acesta stabilește că Produsul a fost pierdut sau deteriorat în timpul transportului, este obligat să ia toate măsurile necesare pentru a stabili răspunderea transportatorului. 6. În conformitate cu Art. 558 § 1 din Codul Civil, răspunderea vânzătorului în temeiul garanției pentru Produs pentru un Cumpărător care nu este Consumator este anulată. 7. În același timpÎn cazul unui Destinatar al Serviciului care nu este Consumator, Furnizorul de Servicii poate rezilia contractul
un contract de furnizare a serviciilor electronice cu sau fără efect imediat
prin precizarea motivelor prin trimiterea unei declarații corespunzătoare către Utilizatorul Serviciului.
8. Răspunderea Furnizorului de Servicii/Vânzătorului față de Destinatarul Serviciului/Cumpărătorul care nu este Consumator, indiferent de temeiul juridic, este limitată - atât în cadrul
unei singure reclamații, cât și pentru toate reclamațiile în total - la suma
prețului plătit și a costurilor de livrare în temeiul Contractului de Vânzare, dar nu mai mult de
suma de o mie de PLN. Furnizorul de Servicii/Vânzătorul este răspunzător pentru:
față de Destinatarul Serviciului/Cumpărătorul care nu este Consumator numai pentru daunele tipice
previzibile la momentul încheierii contractului și nu este răspunzător pentru
profitul pierdut în raport cu Destinatarul Serviciului/Cumpărătorul care nu este Consumator. 9. Toate litigiile care apar între Vânzător/Furnizorul de Servicii și Cumpărător/Destinatarul Serviciilor
care nu este Consumator vor fi supuse instanței competente de la sediul social
al Vânzătorului/Furnizorului de Servicii.
§ 10. DISPOZIȚII FINALE
1. Contractele încheiate prin intermediul magazinului online se încheie în limba poloneză.
2. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive importante
și anume: modificări ale prevederilor legale; modificări ale metodelor de plată și livrare - în măsura
în care aceste modificări afectează implementarea prevederilor prezentului Regulament.
3. În cazul încheierii unui contract de natură diferită pe baza prezentului Regulament față de
contracte continue (de exemplu, Contract de Vânzare-cumpărare), Regulamentul nu va fi modificat în niciun fel
și nu va încălca drepturile dobândite de Destinatarii Serviciilor/Clienții care anterior erau Consumatori
la intrarea în vigoare a modificărilor aduse Regulamentului, în special, modificările aduse Regulamentului nu vor avea niciun efect
sau influență asupra Comenzilor care au fost deja trimise sau plasate, precum și asupra Contractelor de Vânzare-cumpărare încheiate, implementate sau finalizate.
4. În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se aplică prevederile universal aplicabile ale legislației poloneze, în special: Codul Civil; legea privind
furnizarea de servicii prin mijloace electronice din 18 iulie 2002 (Monitorul Oficial al Republicii Polone 2002, nr. 144, punctul 1204,
cu modificările ulterioare); pentru Contractele de Vânzare-Vânzare încheiate până la 24 decembrie 2014 cu Cumpărători care sunt consumatori - prevederile Legii privind protecția anumitor drepturi ale consumatorilor și răspunderea pentru daunele cauzate de produse periculoase din 02.03.2000
(Monitorul Oficial 2000, nr. 22, punctul 271, cu modificările ulterioare) și Legii privind condițiile speciale de vânzare
privind protecția consumatorilor și modificările Codului Civil din 27 iulie 2002 (Monitorul Oficial 2002, nr.
141, punctul 1176, cu modificările ulterioare); pentru Contractele de Vânzare-Vânzare încheiate începând cu 25 decembrie 2014 cu Cumpărători care sunt consumatori - prevederile Legii privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014 (Culegerea de Legi din 2014, articolul 827, cu modificările ulterioare); și alte prevederi relevante din legislația general aplicabilă.
ELECTRONIC https://sticla-securizata.shop
(Statut juridic 01/2023)
CONȚINUT:
1. DISPOZIȚII GENERALE
2. SERVICII ELECTRONICE ÎN COMERȚUL ONLINE
3. CONDIȚII DE ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE CU ACHIZIȚIE
4. METODE ȘI DATE DE PLATĂ PENTRU PRODUSE
5. COSTURI, METODE ȘI DATA DE LIVRARE ȘI RECEPȚIE A PRODUSELOR
6. RECLAMAȚII PRIVIND PRODUSUL
7. METODE EXTRAJUDICARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR ȘI INVESTIGAȚIILOR
CERINȚE ȘI REGULI DE ACCESARE A ACESTE PROCEDURI
8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
9. DISPOZIȚII APLICABILE ANTREPRENORILOR
10. DISPOZIȚII FINALE
11. EXEMPLU DE FORMULAR DE RETRAGERE
Magazinul online https://sticla-securizata.shop ia Grija față de drepturile consumatorilor. Consumatorul nu poate renunța
la drepturile care îi sunt garantate de Legea privind drepturile consumatorilor. Dispozițiile prezentului
Reguli nu au scopul de a exclude sau limita niciun drept al consumatorilor
la care aceștia au dreptul în temeiul prevederilor obligatorii ale legii, iar orice
toate îndoielile trebuie rezolvate în favoarea consumatorului. În cazul unei posibile
inconsecvențe a prevederilor prezentului Regulament cu prevederile menționate anterior, aceste reglementări au prioritate
și se vor aplica.
§ 1. DISPOZIȚII GENERALE
1. Gestionează magazinul online disponibil la https://sticla-securizata.shop
2. Definiții:
Reguli – prezentul Regulament privind comerțul pe internet și furnizarea de servicii în transportul rutier
electronic.
Magazin online - Magazinul online al Furnizorului de Servicii disponibil la adresa de internet
https://sticla-securizata.shop
Cumpărător/Comandator/Destinatar al serviciului – (1) o persoană fizică cu capacitate deplină de afaceri
acțiuni legale, iar în cazurile prevăzute în general de lege
aplicabil și unei persoane fizice cu capacitate juridică de afaceri limitată; (2) o persoană juridică; sau (3) o unitate organizațională fără personalitate
persoană juridică a cărei capacitate de afaceri este recunoscută de lege; - care a încheiat sau intenționează să încheie
un Contract de Vânzare-Cumpărare cu Vânzătorul sau - utilizează sau intenționează să utilizeze serviciul
Electronic.
Consumator – o persoană fizică care încheie un contract cu Vânzătorul/Furnizorul de Servicii
Magazin online al cărui obiect nu este direct legat de activitatea sa
economică sau profesională. Consumatorul este, de asemenea, cumpărător.
Antreprenor - (1) o persoană fizică cu capacitate de afaceri deplină și, în
cazurile prevăzute de reglementările general aplicabile și o persoană fizică
cu capacitate de afaceri limitată; (2) o persoană juridică; sau (3)
o unitate organizațională fără personalitate juridică dobândită prin lege
capacitate juridică; - care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de Vânzare-Cumpărare cu Vânzătorul,
al cărui obiect este direct legat de activitatea sa. Un antreprenor
este, de asemenea, cumpărător.
Contract la distanță - un contract încheiat cu Clientul într-un cadru organizat
un sistem de încheiere a contractelor la distanță (în cadrul Magazinului Online), fără prezența fizică simultană
a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la încheierea contractului.
Contract de vânzare - un contract de vânzare de produse încheiat sau încheiat între Cumpărător și
Vânzător prin intermediul Magazinului Online.
Produs - un bun mobil disponibil în Magazinul Online care face obiectul
Contractului de vânzare-cumpărare dintre Cumpărător și Vânzător.
Comandă - o declarație de voință a Cumpărătorului depusă prin intermediul unui Formular de Comandă și
care vizează direct încheierea unui Contract de vânzare de produse cu Vânzătorul.
Serviciu electronic - orice serviciu furnizat electronic de către Furnizorul de Servicii Utilizatorului de Servicii prin intermediul Magazinului Online.
Formular de Comandă – Serviciu Electronic, un formular interactiv disponibil în
Magazinul Online, care vă permite să plasați o comandă, în special prin adăugarea
Produse în coșul de cumpărături electronic și definirea termenilor Contractului de Vânzare-cumpărare, inclusiv:
livrarea și metoda de plată.
Formular de contact – Serviciu electronic, un formular interactiv disponibil în
Magazinul online, vă permite să contactați Vânzătorul.
Zi lucrătoare – o zi de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale.
3. Prezentul Regulament se aplică tuturor Clienților care utilizează
Magazinul online (cu excepția § 9 din Regulament, care se aplică exclusiv
Antreprenorilor).
4. Prezentul Regulament definește regulile și condițiile de utilizare a Magazinului online, tipurile și
amploarea serviciilor furnizate de Vânzător, modalitatea de încheiere a unui Contract de vânzare la distanță
prin comerț intern, precum și drepturile și obligațiile părților.
5. Beneficiarul Serviciului este obligat să utilizeze Magazinul online într-un mod conform
legilor și bunelor obiceiuri, cu scopul de a respecta drepturile personale și drepturile
de drept de autor și proprietate intelectuală ale Furnizorului de Servicii și ale terților. Beneficiarul Serviciului
este obligat să introducă date în conformitate cu situația reală. Beneficiarului Serviciului
i se interzice să furnizeze conținut ilegal.
6. Administratorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu implementarea prevederilor
prezentului Regulament este Furnizorul de Servicii. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
în măsura și pe baza principiilor stabilite în Politica de confidențialitate publicată pe site-ul
Magazinului Online: https://sticla-securizata.shop/politikaprivatnosti. Furnizarea datelor cu caracter personal este în mod obligatoriu
benevole. Fiecare persoană ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de Furnizorul de Servicii are dreptul:
de a accesa conținutul său și dreptul de a le actualiza și corecta.
7. Această politicăMagazinul online villa este disponibil la adresa:
https://sticla-securizata.shop/statut
§ 2. SERVICII ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE
1. Următoarele servicii electronice sunt disponibile în magazinul online: Formular
Comenzi și formular de contact.
1.1 Formular de comandă electronică pentru servicii
a. Utilizarea formularului de comandă electronică pentru servicii începe atunci când
Utilizatorul Serviciului adaugă pentru prima dată Produsul în coșul de cumpărături electronic din Magazinul Online
b. Comanda este plasată după ce Destinatarul Serviciului parcurge în total doi pași
următorii pași – (1) completarea formularului de comandă și (2) clic pe site-ul web
Magazin Online după completarea Formularului de Comandă în câmpul „Comandă” - în acest
moment, este posibil să modificați singur datele introduse (în acest scop
vă rugăm să urmați mesajele și informațiile afișate disponibile pe site-ul web
Magazin Online).
c. În Formularul de Comandă, Destinatarul Serviciului trebuie să furnizeze următoarele
informații despre Destinatarul Serviciului: nume și prenume/denumirea companiei, adresa (stradă, număr casă/apartament, cod poștal, oraș, țară), adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și datele referitoare la contractul de cumpărare: Produs(e), cantitate
Produs(e), metodă de plată. În cazul unui Destinatar al Serviciului care nu este Consumator
este necesar să se furnizeze și numele companiei și numărul NIP.
d. Serviciul de formular de comandă electronic este gratuit și are
caractere unice și se încheie la plasarea Comenzii
prin intermediul sau după încetarea anterioară a emiterii unei Comenzi pentru acesta
prin intermediul Destinatarului Serviciului.
1.2 Formular de contact pentru serviciul electronic
a. Serviciul de formular de contact electronic constă în permiterea Destinatarului Serviciului
de a stabili contactul cu Furnizorul de Servicii prin intermediul datelor furnizate în formularul Magazinului Online.
b. Utilizarea formularului de contact al serviciului electronic are loc după ce
Destinatarul serviciului va parcurge în total doi pași - (1) completarea tuturor câmpurilor obligatorii
(nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon de contact și conținutul
mesajului) Formularului de Contact și (2) clic pe site-ul magazinului online după
completarea Formularului de Contact în câmpul „Contactați-ne”.
c. Utilizarea formularului de contact înseamnă acceptarea termenilor serviciului
electronic specificați în prezentul regulament și consimțământul pentru
prelucrarea datelor cu caracter personal conținute în acest formular în scopul contactării
destinatarului serviciului. Datele furnizate vor fi prelucrate numai în conformitate cu scopul pentru care au fost colectate
transferate.
d. Serviciul formular de contact electronic este gratuit și are
caracteru unic și se încheie la trimiterea formularului completat
de către destinatarul serviciului.
e. Utilizarea formularului de contact electronic prin trimiterea de conținut de
natură ilegală este interzisă.
2. Cerințe tehnice pentru cooperarea cu sistemul informatic utilizat de Furnizorul de Servicii: (1) computer, telefon sau alt dispozitiv multimedia
Acces la internet; (2) acces activ la poșta electronică (e-mail); (3)
Browser de internet: Mozilla Firefox versiunea 17.0 și versiuni ulterioare sau Internet Explorer versiunea
10.0 și versiuni ulterioare, Opera versiunea 12.0 și versiuni ulterioare, Google Chrome versiunea 23.0 și
versiuni ulterioare, Safari versiunea 5.0 și versiuni ulterioare; (4) rezoluție minimă recomandată a ecranului:
1024x768; (5) activarea posibilității de a salva cookie-uri în browserul web și
suport Javascript.
3. Procedura de reclamații:
3.1 Reclamațiile referitoare la furnizarea serviciilor electronice de către Furnizorul de Servicii și
alte reclamații referitoare la funcționarea Magazinului Online (cu excepția
procedurii de reclamații privind produsele, care este descrisă în § 6 din Regulament) pot fi depuse de către Beneficiarul Serviciilor în scris la următoarea adresă: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-
494 Varșovia sau opțional la adresa de e-mail: twojstoll@gmail.com
3.2 Se recomandă ca Beneficiarul Serviciului, în descrierea reclamației, să precizeze: (1) informații și circumstanțe
despre obiectul reclamației, în special tipul și data
anomaliei; (2) solicitările Beneficiarului Serviciului; și (3) datele de contact ale reclamantului
- acest lucru va facilita și va accelera procesarea reclamației de către Furnizorul de Servicii. Având în vedere că
solicitările sunt doar recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse
omiterea descrierii recomandate a reclamației.
3.3 Furnizorul de Servicii va răspunde reclamației imediat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data depunerii.
§ 3. CONDIȚII DE ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE CUMPĂRARE
1. Contractul de vânzare-cumpărare dintre Cumpărător și Vânzător se încheie după încheierea anterioară
de către Cumpărător plasând o comandă utilizând formularul de comandă din magazinul online
în conformitate cu § 2 punctul 1.1 din Regulament.
2. Condiția pentru plasarea unei comenzi de către Cumpărător este citirea Regulamentului și
acceptarea prevederilor acestuia, precum și consimțământul pentru stocarea și
prelucrarea datelor cu caracter personal. Este necesar să se bifeze căsuța corespunzătoare (checkbox).
aceasta este echivalentă cu familiarizarea Cumpărătorului cu conținutul Regulamentului și acceptarea acelorași
prevederi.
3. Prețul produsului afișat pe site-ul magazinului online este indicat în zloți polonezi
și include taxele. Prețul total al produsului care face obiectul Comenzii, inclusiv taxele, precum și costurile de livrare (inclusiv taxele pentru transport, livrare și servicii poștale) și alte costuri, iar atunci când cuantumul acestor taxe nu poate fi determinat - obligația de aÎn urma plasării acesteia, Cumpărătorul este notificat pe site-ul Magazinului Online
la plasarea Comenzii, inclusiv atunci când Cumpărătorul își exprimă voința de a fi obligat de
Contractul de Vânzare-Cumpărare.
4. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și
în același timp acceptă Comanda spre executare. Confirmarea primirii Comenzii și
acceptarea acesteia spre executare are loc prin trimiterea de către Vânzător către Cumpărător
a unui e-mail sau SMS corespunzător la adresa de e-mail specificată de dumneavoastră la plasarea Comenzii.
adresa de e-mail sau numărul de telefon al Cumpărătorului, care conține cel puțin declarația Vânzătorului despre
primirea Comenzii și acceptarea acesteia spre executare și confirmarea încheierii
Contractului de Vânzare. După ce Cumpărătorul primește e-mailul sau mesajul SMS menționat mai sus,
se încheie un Contract de Vânzare între Cumpărător și Vânzător.
5. Înregistrarea, securizarea și punerea la dispoziția Clientului a conținutului Contractului încheiat
Vânzările se desfășoară (1) prin punerea la dispoziție a prezentului Regulament pe site-ul magazinului
pe internet; și (2) prin trimiterea către Cumpărător a unui e-mail sau SMS conform §
3 punctul 4 din Regulament. Conținutul Contractului de Vânzare-Cumpărare este suplimentar înregistrat și securizat în
sistemul IT al Magazinului Online al Vânzătorului.
§ 4. METODE ȘI DATE DE PLATĂ A PRODUSELOR
1. Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului următoarele metode de plată în temeiul Contractului de Vânzare-Cumpărare:
- Plată Przelewy24: transfer rapid/Visa, card de plată Mastercard,
- plată prin transfer bancar tradițional în contul bancar al Vânzătorului,
- plată ramburs la livrare.
În cazul în care Cumpărătorul decide să plătească prin transfer bancar tradițional, Cumpărătorul este obligat
să efectueze plata în termen de 5 zile lucrătoare de la data încheierii Contractului de Vânzare-Cumpărare.
Detalii transfer bancar:
Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varșovia
număr cont bancar: PKOBP 51 1020 1563 0000 5302 0173 6123
2. Dacă Cumpărătorul alege plata ramburs la primirea coletului,
Cumpărătorul este obligat să efectueze plata la primirea coletului.
§ 5. COSTURI, METODE ȘI DATA LIVRĂRII PRODUSULUI
1. Livrarea Produsului către Cumpărător este supusă plății, cu excepția cazului în care se specifică altfel în Contractul de Vânzare.
Costurile de livrare a Produsului (inclusiv costurile de transport, livrare și expediere) sunt
indicate Cumpărătorului pe site-ul Magazinului Online, în secțiunea „Livrare și Plată”.
și la plasarea unei Comenzi, inclusiv atunci când Cumpărătorul își exprimă voința
de a fi obligat de Contractul de Vânzare. Ridicarea personală a Produsului de către Cumpărător este gratuită.
Vânzătorul permite Clientului următoarele metode de livrare sau ridicare a Produsului: (1)
livrare prin serviciu de curierat și (2) ridicare personală după plata prin curier
prin transfer tradițional, rapid sau card de plată. Ridicarea personală a produsului de către client
este posibilă NUMAI cu acord prealabil telefonic la numărul:
+48 573 470 533. Adresa de ridicare: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46
20-827 Lublin.
2. Termenul de livrare a produsului către Client este de până la 10 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care este specificat în descriere
produsul sau un termen mai scurt este specificat la plasarea Comenzii. În cazul
Produse cu date de livrare diferite, data livrării este cea mai lungă dată specificată,
care, însă, nu poate fi mai mare de 10 zile lucrătoare. Perioada de începere a livrării Produsului pentru Cumpărător se calculează după cum urmează: (1) dacă Cumpărătorul alege metoda de plată: transfer tradițional, transfer rapid sau card - de la data aprobării contului bancar sau contului de decontare al Vânzătorului; (2) în cazul metodei de plată ramburs la livrare aleasă de Cumpărător - de la data încheierii Contractului de Vânzare-Vânzare. 3. Data de pregătire a Produsului pentru ridicarea personală de către Cumpărător - dacă este selectată de Cumpărător pentru ridicarea personală a Produsului este de până la 5 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea Produsului sau se specifică o perioadă mai scurtă la plasarea Comenzii. În cazul Produselor cu date diferite de pregătire pentru ridicare, data de pregătire pentru ridicare este cea mai lungă perioadă specificată, care, însă, nu poate depăși 5 zile lucrătoare. Perioada de începere a perioadei de pregătire a Produsului pentru ridicare de către Cumpărător se calculează de la data primirii plății în contul bancar sau contul de decontare al Vânzătorului. Cumpărătorul va fi informat suplimentar de către Vânzător cu privire la pregătirea Produsului pentru preluare. § 6. RECLAMAȚII PRIVIND PRODUSUL
1. Vânzătorul este obligat să livreze Produsul Cumpărătorului fără defecte.
2. Baza și domeniul de aplicare al răspunderii Vânzătorului față de Cumpărător, în cazul în care Produsul vândut prezintă un defect fizic sau juridic (garanție), sunt specificate în reglementările general aplicabile
prevederile legale din Codul Civil privind garanția.
3. Cumpărătorul poate depune o reclamație în scris la adresa poștală: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varșovia sau în formă
electronică la adresa de e-mail: twojstoll@gmail.com
4. Se recomandă ca Cumpărătorul, în descrierea reclamației, să specifice: (1) date și circumstanțe
despre obiectul reclamației, în special tipul și data apariției defectului; (2)
întrebarea despre cum să aducă produsul în conformitate cu Contractul de Vânzare și (3) date
de contact ale persoanei care depune reclamația - acest lucru va facilita și va accelera procesarea reclamației
de către Vânzător. Aceste solicitări sunt concepute ca recomandări și nu afectează executarea unei reclamații depuse fără recomandări.o descriere detaliată a reclamației.
5. Vânzătorul va răspunde reclamației Cumpărătorului imediat și în termen de cel mult
14 zile calendaristice de la data depunerii. Lipsa unui răspuns din partea Vânzătorului
în perioada specificată înseamnă că Vânzătorul a considerat reclamația justificată.
Cumpărătorul care își exercită drepturile în temeiul garanției este obligat să facă acest lucru pe cheltuiala Vânzătorului
să livreze produsul defect la următoarea adresă: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46
20-827 Lublin.
§ 7. METODE DE SOLUȚIONARE EXTRAJUDECINARĂ A RECLAMAȚIILOR ȘI
CERERI ȘI REGULI DE ACCESARE A ACESTE PROCEDURI
1. Cumpărătorul care este Consumator are următoarele opțiuni pentru metodele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de solicitare a despăgubirilor:
- adresarea instanței permanente de arbitraj pentru consumatori menționate la art.
37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (Monitorul Oficial 2001, nr. 4, punctul 25, cu modificările ulterioare), cu o cerere de soluționare a unui litigiu care decurge dintr-un Contract de Vânzare-Vânzare încheiat. Regulamentul privind Organizarea și Funcționarea Instanțelor Permanente de Arbitraj
protecția consumatorilor este prevăzută în Regulamentul Ministrului Justiției din 25 septembrie
2001 privind stabilirea Regulilor de Organizare și Funcționare a Consiliilor Permanente de Arbitraj
instanțelor consumatorilor. (Monitorul Oficial 2001, nr. 113, punctul 1214),
- adresându-se Inspectorului Inspecției Comerciale din Voivodina, în conformitate cu art. 36
Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (Monitorul Oficial 2001, nr. 4, punctul 25, cu modificările ulterioare)
modificată), cu o cerere de inițiere a procedurii de conciliere pe cale pașnică
care pune capăt litigiului dintre Cumpărător și Vânzător. Informații despre regulile și procedura
procedurii de mediere desfășurate de inspectorul provincial al Inspecției
Handlowa sunt disponibile în birourile și pe site-urile web ale companiilor individuale
Inspectoratele provinciale de inspecție comercială.
- contactarea ombudsmanului districtual (municipal) pentru protecția consumatorilor sau a organizației
sociale, ale cărei atribuții legale includ protecția consumatorilor (inclusiv
Uniunea Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi).
2. Informații detaliate privind posibilitatea utilizării de către Cumpărător, care este
Consumator, a metodelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de exercitare a creanțelor
și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile în birourile și pe site-urile web
online ale ombudsmanilor districtuali (municipali) pentru protecția consumatorilor, organizațiilor publice,
ale căror atribuții statutare includ protecția consumatorilor, inspectoratelor provinciale
Inspecției Comerciale și la următoarele adrese de internet ale Oficiului de Securitate
Concurență și Consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php și
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
§ 8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
1. Consumatorul care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca motive și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor
specificate la § 8 pct. 7 și 8 din Regulament. În cazul retragerii din contract în ziua încheierii acestuia la distanță, contractul este considerat nul.
2. Pentru respectarea termenului limită, este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.
Declarația de retragere din contract poate fi depusă electronic la adresa:
e-mail: twojstoll@gmail.com sau în scris la adresa poștală: Kateryna
Radkevich, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varșovia. Formularul model de retragere este prevăzut la § 11 din Regulament. Consumatorul poate utiliza formularul model, dar nu este obligatoriu. 3. Termenul limită de retragere din contract începe să curgă pentru contractul în executarea căruia
Vânzătorul emite produsul și este obligat să transfere dreptul de proprietate asupra acestuia (de exemplu,
Contract de cumpărare) - din momentul în care consumatorul intră în posesia produsului sau este indicat
de acesta de o terță parte, alta decât transportatorul, iar în cazul unui contract care: (1) include
mai multe produse livrate separat, în loturi sau în părți - de la data includerii în
posesia ultimului produs, lot sau parte, sau (2) se bazează pe livrarea regulată
a Produselor pentru o anumită perioadă de timp - de la descărcarea primului Produs; Pentru
alte contracte - de la data încheierii contractului.
4. Consumatorul este obligat să facă acest lucru imediat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice
de la ziua în care s-a retras din contract, să returneze Produsul Vânzătorului sau să îl predea unei persoane
autorizate de Vânzător să preia comanda. O rambursare este suficientă pentru a respecta termenul limită
achiziționarea produsului înainte de data expirării. Consumatorul poate returna Produsul la următoarea adresă:
Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46, 20-827 Lublin.
5. Vânzătorul este obligat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data
primirii declarației de retragere din contract a Consumatorului, să returneze Consumatorului
orice plăți efectuate de acesta, cu condiția ca acesta să primească produsul înapoi.
Rambursarea acoperă costul transportului Produsului (până la suma corespunzătoare celei mai ieftine
opțiuni de livrare disponibilă în magazinul online). Vânzătorul returnează banii plătiți
folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul
a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de returnare, care nu îi implică în niciun fel
cheltuieli.
6. Consumatorul este responsabil pentru scăderea rezultată a valorii Produsului
folosindu-l într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili caracterul sau caracteristicile sale
șifuncționarea Produsului.
7. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a Produsului.
8. Orice costuri legate de retragerea Cumpărătorului din contract care urmează să fie suportate de Consumator:
a. Dacă Cumpărătorul, la achiziționarea Produsului, a ales o metodă de livrare a Produsului care nu este cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită disponibilă în Magazinul Online, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze Consumatorului costurile suplimentare suportate.
b. În cazul unui produs care reprezintă un serviciu ce poate fi executat la cererea expresă a Consumatorului - început înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul,
care, după depunerea unei astfel de cereri, își exercită dreptul de retragere din contract, este obligat să
plătească serviciile prestate până la momentul retragerii din contract. Suma plății se calculează
proporțional cu amploarea serviciului prestat, ținând cont de clauza contractuală
acordul privind prețul sau comisionul. Dacă prețul sau comisionul este prea mare, baza pentru
calcularea acestei sume este valoarea de piață a comisionului prestat.
9. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță
privind contractele: (1) de furnizare a serviciilor, dacă Vânzătorul a executat integral serviciul
cu consimțământul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării serviciului,
că după prestarea serviciului Vânzătorul își pierde dreptul de a se retrage din contract; (2) al căror preț sau remunerație depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului
de retragere din contract; (3) în care obiectul serviciului este un Produs
care nu este prefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau în uz
pentru a satisface nevoile sale individuale; (4) în care obiectul serviciului este un Produs care se deteriorează rapid sau are o durată scurtă de valabilitate; (5) în care obiectul serviciului este un Produs livrat într-un ambalaj sigilat
care nu poate fi returnat din motive de siguranță după deschiderea ambalajului
din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul este deschis după livrare;
(6) în cazul în care obiectul serviciului îl reprezintă Produse care, după livrare, prin natura lor, devin inseparabil legate de alte lucruri; (7) în cazul în care obiectul serviciului îl reprezintă băuturi alcoolice al căror preț este convenit la încheierea Contractului de Vânzare, care pot fi livrate doar după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora Vânzătorul nu are control; (8) în cazul în care Consumatorul a solicitat în mod clar ca Vânzătorul să se prezinte la el pentru a efectua reparații sau întreținere urgente; dacă Vânzătorul furnizează suplimentar servicii care nu au fost efectuate sau Consumatorul a solicitat sau livrează alte produse decât piesele de schimb necesare pentru lucrările de reparare sau întreținere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în ceea ce privește serviciile sau produsele suplimentare; (9) în cazul în care obiectul serviciului îl reprezintă înregistrări sonore sau vizuale sau programe de calculator conținute într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul este deschis după livrare; (10) o livrarea de ziare, reviste sau jurnale, cu excepția contractelor de abonament; (11) încheiate prin licitație publică; (12) pentru furnizarea de servicii în domeniul
cazare, cu excepția celor în scopuri rezidențiale, transport de mărfuri, închiriere auto,
gastronomie, servicii legate de recreere, divertisment și evenimente sportive
sau culturale, dacă contractul specifică o zi sau o perioadă pentru furnizarea serviciului; (13) o
furnizarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport tangibil, dacă este cazul
furnizarea a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de
retragere din contract și după ce Vânzătorul l-a informat despre pierderea dreptului de retragere din contract.
§ 9. DISPOZIȚII PRIVIND ANTREPRENORII
1. Doar prezentul paragraf din Regulament și prevederile conținute în acesta se aplică
Cumpărătorilor și destinatarilor serviciilor care nu sunt consumatori.
2. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare încheiat cu un Cumpărător
care nu este Consumator în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia.
În acest caz, retragerea din Contractul de Vânzare poate avea loc fără a se invoca motive
și nu dă naștere niciunei pretenții din partea Cumpărătorului care nu este Consumator împotriva
Vânzătorului.
3. În cazul cumpărătorilor care nu sunt consumatori, Vânzătorul are dreptul de a restricționa
metodele de plată disponibile, inclusiv solicitarea plății în avans integrale sau
parțiale, indiferent de metoda de plată aleasă de Cumpărător și de faptul încheierii
Contractului de Vânzare.
4. După eliberarea Produsului de către Vânzător, transportatorul transferă bunurile Cumpărătorului
în calitate de Consumator, beneficiile și sarcinile asociate Produsului și riscurile
de pierdere accidentală sau deteriorare a Produsului. În acest caz, Vânzătorul nu este răspunzător
pentru pierderea, defecțiunea sau deteriorarea Produsului rezultate din acceptarea acestuia
transportului până la livrarea acestuia către Cumpărătorul care nu este Consumator și pentru întârzierile în
transportul expedierii.
5. Dacă Produsul este trimis Cumpărătorului de către un transportator, Cumpărătorul nu este
Consumatorul este obligat să inspecteze expedierea la momentul și în modul acceptat
pentru expedierile de acest tip. Dacă acesta stabilește că Produsul a fost pierdut sau deteriorat în timpul transportului, este obligat să ia toate măsurile necesare pentru a stabili răspunderea transportatorului. 6. În conformitate cu Art. 558 § 1 din Codul Civil, răspunderea vânzătorului în temeiul garanției pentru Produs pentru un Cumpărător care nu este Consumator este anulată. 7. În același timpÎn cazul unui Destinatar al Serviciului care nu este Consumator, Furnizorul de Servicii poate rezilia contractul
un contract de furnizare a serviciilor electronice cu sau fără efect imediat
prin precizarea motivelor prin trimiterea unei declarații corespunzătoare către Utilizatorul Serviciului.
8. Răspunderea Furnizorului de Servicii/Vânzătorului față de Destinatarul Serviciului/Cumpărătorul care nu este Consumator, indiferent de temeiul juridic, este limitată - atât în cadrul
unei singure reclamații, cât și pentru toate reclamațiile în total - la suma
prețului plătit și a costurilor de livrare în temeiul Contractului de Vânzare, dar nu mai mult de
suma de o mie de PLN. Furnizorul de Servicii/Vânzătorul este răspunzător pentru:
față de Destinatarul Serviciului/Cumpărătorul care nu este Consumator numai pentru daunele tipice
previzibile la momentul încheierii contractului și nu este răspunzător pentru
profitul pierdut în raport cu Destinatarul Serviciului/Cumpărătorul care nu este Consumator. 9. Toate litigiile care apar între Vânzător/Furnizorul de Servicii și Cumpărător/Destinatarul Serviciilor
care nu este Consumator vor fi supuse instanței competente de la sediul social
al Vânzătorului/Furnizorului de Servicii.
§ 10. DISPOZIȚII FINALE
1. Contractele încheiate prin intermediul magazinului online se încheie în limba poloneză.
2. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive importante
și anume: modificări ale prevederilor legale; modificări ale metodelor de plată și livrare - în măsura
în care aceste modificări afectează implementarea prevederilor prezentului Regulament.
3. În cazul încheierii unui contract de natură diferită pe baza prezentului Regulament față de
contracte continue (de exemplu, Contract de Vânzare-cumpărare), Regulamentul nu va fi modificat în niciun fel
și nu va încălca drepturile dobândite de Destinatarii Serviciilor/Clienții care anterior erau Consumatori
la intrarea în vigoare a modificărilor aduse Regulamentului, în special, modificările aduse Regulamentului nu vor avea niciun efect
sau influență asupra Comenzilor care au fost deja trimise sau plasate, precum și asupra Contractelor de Vânzare-cumpărare încheiate, implementate sau finalizate.
4. În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se aplică prevederile universal aplicabile ale legislației poloneze, în special: Codul Civil; legea privind
furnizarea de servicii prin mijloace electronice din 18 iulie 2002 (Monitorul Oficial al Republicii Polone 2002, nr. 144, punctul 1204,
cu modificările ulterioare); pentru Contractele de Vânzare-Vânzare încheiate până la 24 decembrie 2014 cu Cumpărători care sunt consumatori - prevederile Legii privind protecția anumitor drepturi ale consumatorilor și răspunderea pentru daunele cauzate de produse periculoase din 02.03.2000
(Monitorul Oficial 2000, nr. 22, punctul 271, cu modificările ulterioare) și Legii privind condițiile speciale de vânzare
privind protecția consumatorilor și modificările Codului Civil din 27 iulie 2002 (Monitorul Oficial 2002, nr.
141, punctul 1176, cu modificările ulterioare); pentru Contractele de Vânzare-Vânzare încheiate începând cu 25 decembrie 2014 cu Cumpărători care sunt consumatori - prevederile Legii privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014 (Culegerea de Legi din 2014, articolul 827, cu modificările ulterioare); și alte prevederi relevante din legislația general aplicabilă.