1. Produse personalizate – fără drept de returConform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (art. 16 lit. c), produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate clar nu pot fi returnate.
Sticla moale (PVC transparent) este tăiată la dimensiunile exacte indicate de client, fiind un produs realizat la comandă.
➡ Prin urmare, nu se acceptă returnarea sau rambursarea contravalorii după confirmarea comenzii și începerea procesului de producție.

• 2. Verificarea comenzii înainte de platăClientul este responsabil să verifice corectitudinea dimensiunilor, formei, grosimii și tipului de suprafață înainte de confirmarea comenzii.
• După confirmare, modificările nu mai sunt posibile.
• 3. Produse cu defecte de fabricațieDacă produsul prezintă defecte vizibile de fabricație sau nu corespunde specificațiilor confirmate în comandă, vă rugăm să ne contactați în maximum 24 ore de la recepție la [email/viber/whatsapp].
• Este necesară transmiterea fotografiilor clare ale produsului și ambalajului.
• În cazul în care reclamația este justificată, produsul va fi înlocuit gratuit sau se va restitui suma plătită.
• 4. Deteriorări la transportClientul trebuie să verifice coletul la primire.
• În cazul unor deteriorări vizibile, este obligatoriu să se întocmească proces-verbal cu curierul și să se facă fotografii.
• Reclamațiile fără documente sau dovezi vizuale nu pot fi acceptate.
• 5. Situații în care nu se acceptă returulDimensiunile sau specificațiile transmise greșit de către client.
• Urme, zgârieturi sau deteriorări apărute după recepție din cauza manipulării incorecte.
• Produse montate sau folosite.